Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną www.sklep.mrrollo.pl

§ 1 Definicje

1. Sklep internetowy – serwis internetowy w domenie www.sklep.mrrollo.pl, do którego prawa przysługują Usługodawcy i na której Użytkownicy mogą dokonywać zakupu Towarów oraz korzystać z innych Usług oferowanych przez Usługodawcę;
2. Usługodawca/ Sprzedawca – Investment Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy 02-389) przy Al. Bohaterów Września 9, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000327403, posługująca się numerem NIP: 9512276922 oraz numerem REGON: 141760931;
3. Użytkownik –osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług Sklepu internetowego;
4. Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron;
5. Towar - produkty oferowane w Sklepie internetowym, które są dostępne do zakupu przez Klientów;
6. Kod Rabatowy - fizyczny bon posiadający elektroniczny kod, który posiada przypisaną wartość i który może być wykorzystany przez jego posiadacza do obniżenia ceny za zamówienie w Sklepie internetowym;
7. Strony - Usługodawca i Użytkownik oraz Sprzedawca i Klient;
8. Klient/Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług Sklepu internetowego w celu dokonania zakupu Towarów oferowanych w ofercie;
9. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną;
10. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. Klient Posiadający Uprawnienia Konsumenta (KPPUK) - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
12. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
13. Umowa - Umowa sprzedaży lub Umowa świadczenia usług drogą elektroniczną zawierana w ramach niniejszego Sklepu internetowego;
14. Umowa sprzedaży - prawnie wiążące porozumienie zawarte pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w wyniku którego Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć określony Towar, a Klient zobowiązuje się zapłacić określoną cenę za ten Towar;
15. Umowa świadczenia usług drogą elektroniczną - umowa świadczenia Usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu internetowego;
16. Konto Klienta - indywidualne konto Użytkownika, które pozwala korzystać z funkcji Sklepu internetowego, tj min. przeglądać historię zamówień, śledzić status zamówień oraz zarządzać danymi personalnymi;
17. Skarbonka – funkcjonalność Konta Klienta, w ramach której gromadzone są środki pieniężne należne Użytkownikowi z tytułu zmiany lub anulowania zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Środki zgromadzone w Skarbonce mogą zostać wykorzystane przez Użytkownika do opłacenia Zamówień składanych w Sklepie internetowym lub – na wniosek Użytkownika – wypłacone na wskazany przez niego rachunek bankowy, zgodnie z zasadami i terminami określonymi w Regulaminie. Skarbonka nie stanowi rachunku bankowego ani instrumentu płatniczego w rozumieniu przepisów prawa;
18. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin korzystania ze Sklepu internetowego określa warunki świadczenia przez Usługodawcę Usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zakres odpowiedzialności Usługodawcy a także warunki zawierania Umów sprzedaży zawieranych na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz zasady postępowania reklamacyjnego oraz realizacji prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania ze Sklepu internetowego.
3. Użytkownik przed zawarciem jakiejkolwiek Umowy w ramach niniejszego Sklepu internetowego jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu.
6. Użytkownik może skontaktować się ze Usługodawcą pod adresem e-mail: [email protected] lub numerem kontaktowym: +48 888 636 636.
7. Użytkownik może ponadto skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem mediów społecznościowych, w tym za pomocą:
   1. Facebooka, gdzie Usługodawca prowadzi profil o nazwie „@Mr.Rollo”
   2. Instagrama, gdzie Usługodawca prowadzi profil o nazwie „@mr.rollo_catering”.

§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. komputer lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej (w przypadku zawarcia Umowy),
   3. przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, FireFox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript (wyłącznie dla celów prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego).
2. 3. Korzystanie ze Sklepu internetowego oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie internetowym. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   2. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
   3. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy,
   4. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu internetowego spowodowanego w szczególności koniecznością naprawy systemu. Zawieszenie funkcjonowania Sklepu internetowego nie ma wpływu na zobowiązania Stron wynikających z zawartych za pośrednictwem Sklepu internetowego Umów.
4. Opisy, zdjęcia, znaki towarowe znajdujące się w Sklepie internetowym mogą być chronione prawami autorskimi ich właścicieli. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub umieszczania na innych stronach internetowych bez wyraźnej, uprzedniej i pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie z platformy było bezpieczne, stosując odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne. Jednocześnie, ze względu na możliwość wystąpienia ataków zewnętrznych lub działań osób trzecich, niezależnych od Usługodawcy, zaleca się Użytkownikom zachowanie ostrożności – w szczególności ochronę danych dostępowych oraz korzystanie z zabezpieczonych urządzeń i sieci.

§ 4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Użytkownik ma możliwość:
   1. dokonywania zakupów Towarów na zasadach określonych w §5,
   2. założenia Konta klienta i korzystania z funkcjonalności Konta Użytkownika określonych w §4,
   3. korzystania z formularzy kontaktowych.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo, bez wpływu na Umowy zawarte przed dokonaniem poniższych czynności, do:
   1. wycofania niektórych Towarów i Usług z oferty,
   2. zmiany cen oraz rodzaju Towarów świadczonych w Sklepie Internetowym,
   3. wprowadzania nowych Towarów i Usług w Sklepie Internetowym,
   4. przeprowadzania akcji promocyjnych na poszczególne Towary.

§4 Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta w Sklepie Internetowym jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności:
   1. zarządzanie danymi osobowymi;
   2. zarządzanie adresami dostawy;
   3. dostęp do historii Zamówień;
   4. dostęp do aktualnego menu;
   5. korzystanie ze Skarbonki.
2. W celu założenia Konta Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie internetowym, podając dane osobowe niezbędne do założenia i obsługi Konta, w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do założenia Konta.
3. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na adres e-mail Użytkownika zostaje wysłane potwierdzenie założenia Konta. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości potwierdzającej założenie Konta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta Użytkownika.
4. Użytkownik ma obowiązek zabezpieczenia danych dostępowych do Konta, w tym loginu oraz hasła, przed dostępem osób nieuprawnionych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do Konta, w tym za działania dokonane przy korzystaniu z Konta przez te osoby.
5. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, pełnych i aktualnych. W przypadku zmiany danych Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je w panelu Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Użytkownika błędnych lub nieaktualnych danych.
6. Konto umożliwia dostęp do funkcjonalności Skarbonki. Zasady gromadzenia, wykorzystywania i wypłaty środków ze Skarbonki określone są w § 4a Regulaminu.
7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia dostępu do Konta lub Sklepu internetowego w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, modernizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu. O planowanych przerwach technicznych Sprzedawca informuje Użytkowników w Sklepie internetowym, o ile jest to możliwe.
8. Zakazane jest wykorzystywanie Konta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, a w szczególności:
   1. podejmowanie działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Sklepu internetowego;
   2. zakładanie Konta przy użyciu danych fikcyjnych lub cudzych;
   3. wykorzystywanie Konta do działań naruszających prawa innych użytkowników lub Sprzedawcy.
9. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku:
   1. rażącego naruszenia przez Użytkownika Regulaminu;
   2. wykorzystywania Konta w sposób sprzeczny z prawem lub zagrażający bezpieczeństwu Sklepu internetowego;
   3. podania danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
   4. prób nieuprawnionego korzystania z kont innych Użytkowników lub systemów Sprzedawcy.
10. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail przypisany do Konta.
11. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z prowadzenia Konta i żądać jego usunięcia, przesyłając stosowne żądanie na adres: [email protected]. Usunięcie Konta następuje w terminie do 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Skarbonki, określonych w § 4a Regulaminu.
12. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do wszystkich danych i funkcjonalności przypisanych do Konta, w tym historii zamówień, zapisanych adresów dostawy. Zwrot środków zgromadzonych w Skarbonce odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w §4a Regulaminu.

§4a Skarbonka

1. Skarbonka jest funkcjonalnością Konta Klienta, w ramach której gromadzone są środki pieniężne należne Użytkownikowi z tytułu anulowania lub modyfikacji zamówienia, dokonanych zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Środki należne Użytkownikowi z tytułu anulowania lub modyfikacji zamówienia zostaną umieszczone w Skarbonce w terminie do 7 dni od dnia skutecznego dokonania anulowania lub modyfikacji zamówienia.
3. Środki zgromadzone w Skarbonce mogą być wykorzystywane przez Użytkownika:
   1. do opłacenia przyszłych zamówień składanych w Sklepie internetowym albo;
   2. poprzez dyspozycję wypłaty na rachunek bankowy Użytkownika.
4. Skarbonka nie stanowi rachunku bankowego, instrumentu płatniczego ani usługi płatniczej w rozumieniu przepisów prawa. Środki zgromadzone w Skarbonce nie mogą być wykorzystywane poza Sklepem internetowym i nie mogą być przelewane na rachunki innych Użytkowników ani zbywane osobom trzecim.
5. Środki zgromadzone w Skarbonce mają charakter bezterminowy i nie wygasają z upływem czasu, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
6. W przypadku złożenia przez Użytkownika dyspozycji wypłaty środków ze Skarbonki, środki zostaną przekazane na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy w terminie do 14 dni od dnia złożenia dyspozycji poprzez panel Konta Klienta.
7. Usunięcie Konta Klienta jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym rozdysponowaniu środków zgromadzonych w Skarbonce.
8. W przypadku złożenia żądania usunięcia Konta, Użytkownik zobowiązany jest wskazać numer rachunku bankowego w celu wypłaty środków zgromadzonych w Skarbonce.
9. W przypadku niewskazania rachunku bankowego, Konto Klienta nie zostanie usunięte do czasu przekazania przez Użytkownika prawidłowych danych do przelewu.
10. Sprzedawca może odmówić realizacji wypłaty środków w przypadku:
    1. podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych rachunku bankowego;
    2. wątpliwości dotyczących tożsamości Użytkownika lub bezpieczeństwa transakcji — do czasu wyjaśnienia sprawy.
11. Środki w Skarbonce nie podlegają oprocentowaniu, waloryzacji ani innym świadczeniom dodatkowym.
12. W przypadku stwierdzenia nadużyć, w szczególności prób sztucznego generowania środków poprzez nienależne anulowania zamówień lub działania sprzeczne z Regulaminem, Sprzedawca jest uprawniony do:
    1. wstrzymania wypłaty środków,
    2. zablokowania Konta Klienta,
    3. anulowania środków uzyskanych w sposób nieuprawniony,
    4. odmowy dalszego korzystania ze Skarbonki.
13. Pełna historia operacji dotyczących Skarbonki, w tym wpływów, wypłat oraz wykorzystania środków, jest dostępna w panelu Konta Klienta.

§ 5 Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Przez Umowę sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towarów objętych zamówieniem i wydać mu je, a Kupujący zobowiązuje się Towary objęte zamówieniem odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
3. W celu realizacji zakupów należy wypełnić formularz zakupu. Podanie danych osobowych w formularzu jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów zarówno w zakresie rodzaju oraz ilości, wybrać metodę i termin dostawy lub okres na jaki składane jest zamówienie oraz sposób płatności.
5. Po skompletowaniu całości zamówienia należy przejść do koszyka i kontynuować proces składania zamówienia, podczas którego Kupujący wybiera sposób dostawy Towaru oraz metody płatności i jest informowany o łącznej wartości wybranych Towarów a także o złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
7. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, z wyłączeniem przerw technicznych podczas których Usługodawca wprowadza zmiany na stronie.
8. Możliwość złożenia zamówienia na wybrany dzień uzależniona jest od dostępności menu udostępnionego w ze Sklepie internetowym. Menu publikowane jest z wyprzedzeniem do 14 dni przed planowaną datą realizacji zamówienia.
9. Najpóźniej zamówienie może zostać złożone na 2 (słownie: dwa) dni przed planowaną datą realizacji zamówienia, przy czym zamówienie musi zostać złożone nie później niż do godziny 12:00 po południu danego dnia. Przykład: Zamówienie, które ma zostać dostarczone w piątek musi zostać złożone najpóźniej w środę do godziny 12:00. Zamówienie złożone w środę po godzinie 12:00 może zostać zrealizowane najwcześniej w poniedziałek.
10. W przypadku zamówienia obejmującego dostawy na więcej niż jeden dzień, termin, o którym mowa w ust. 9, ustala się w odniesieniu do dnia, w którym ma zostać zrealizowana pierwsza dostawa w ramach danego zamówienia.
11. Możliwość złożenia zamówienia z dostawą na wybrany dzień uzależniona jest od dostępności tego dnia w kalendarzu udostępnionym w Sklepie internetowym. Dni wyłączone z możliwości dostawy, w szczególności dni ustawowo wolne od pracy, przerwy świąteczne, okresy tzw. „długich weekendów” lub inne dni oznaczone przez Sprzedawcę jako niedostępne, są każdorazowo oznaczone w kalendarzu jako niedostępne do wyboru. W przypadku oznaczenia danego dnia jako niedostępnego, złożenie zamówienia na ten dzień nie będzie możliwe.
12. Minimalna wartość zamówienia w ramach sklepu internetowego wynosi 50 zł brutto (słownie: pięćdziesiąt złotych). Złożenie zamówienia o wartości niższej niż wskazana powyżej nie jest możliwe, a system Sklepu internetowego automatycznie uniemożliwi finalizację zamówienia, jeżeli jego wartość nie osiągnie minimalnego progu. Minimalna wartość zamówienia dotyczy wartości Towarów przed naliczeniem rabatów, kodów promocyjnych. Przykład: Jeżeli Klient złoży zamówienie o wartości 50 zł brutto i zastosuje kod rabatowy obniżający cenę do 40 zł brutto, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji, ponieważ jego wartość przed zastosowaniem rabatu osiągnęła minimalną wymaganą kwotę 50 zł brutto.
13. Każde zamówienie złożone przez Kupującego potwierdzone jest e-mailem z informacją o jego przyjęciu. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Kupującego informacji mailowej o przyjęciu zamówienia.
14. W przypadku gdy podane dane w formularzu będą niepełne i nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu uzupełnienia tych danych.
15. W momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy za opłacenie zamówienia, Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia.

§5a Kody Rabatowe

1. 2. 3. W Sklepie Internetowym mogą być udostępniane kody rabatowe uprawniające Użytkownika do uzyskania rabatu przy składaniu zamówień („Kod Rabatowy”). Kod Rabatowy stanowi elektroniczny ciąg znaków, który po wpisaniu we właściwym polu podczas składania zamówienia umożliwia obniżenie ceny zamówienia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz warunkach akcji promocyjnej, której dotyczy. Kody Rabatowe mogą być udostępniane Użytkownikom w szczególności w ramach promocji, akcji marketingowych lub programów lojalnościowych organizowanych przez Sklep Internetowy, informacji handlowych lub ofert kierowanych do określonego kręgu Użytkowników lub indywidualnej decyzji Sprzedawcy, w szczególności w celu rekompensaty, zachęty do ponownego zakupu lub budowania relacji z Użytkownikiem. Usługodawca może udostępniać dwa rodzaje Kodów Rabatowych:
   1. kody Rabatowe procentowe – obniżające cenę zamówienia o określony procent;
   2. kody Rabatowe kwotowe – obniżające cenę zamówienia o określoną kwotę pieniężną.
2. Kody Rabatowe mogą być przeznaczone do jednokrotnego wykorzystania albo do wielokrotnego wykorzystania w okresie ważności Kodu Rabatowego.
3. Kody Rabatowe mogą mieć charakter:
   1. promocji ogólnodostępnej, skierowanej do wszystkich Użytkowników;
   2. indywidualny i przypisany do konkretnego Użytkownika – w takim przypadku z Kodu Rabatowego może skorzystać wyłącznie Użytkownik, do którego został przypisany, oraz tylko pod warunkiem posiadania aktywnego Konta Klienta.
4. Każdy Kod Rabatowy posiada określony termin ważności. Po upływie terminu ważności Kod Rabatowy traci ważność i nie może zostać wykorzystany ani przedłużony, o ile warunki akcji promocyjnej lub Regulamin nie stanowią inaczej.
5. Kod Rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę, środki pieniężne, przelewy, zwroty ani inne świadczenia ekwiwalentne. Kod Rabatowy nie może być sprzedawany, odsprzedawany ani zbywany na rzecz osób trzecich, chyba że Usługodawca wyraźnie postanowi inaczej.
6. Realizacja Kodu Rabatowego nie wyłącza możliwości korzystania z innych promocji lub rabatów, o ile zasady danej akcji promocyjnej wyraźnie na to pozwalają. W przeciwnym razie Kodu Rabatowego nie można łączyć z innymi kodami, promocjami czy zniżkami.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Kodu Rabatowego w przypadku jego nieprawidłowego użycia, w szczególności z naruszeniem niniejszego Regulaminu, zasad akcji promocyjnej lub w przypadku podejrzenia użycia Kodu Rabatowego w sposób nieuczciwy lub niezgodny z jego przeznaczeniem.
8. Posiadacz Kodu Rabatowego jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia kodu, tak aby uniknąć dostępu do niego osobom upoważnionym. Kupujący od momentu otrzymania Kodu Rabatowego odpowiada za bezpieczeństwo wskazanych na niej danych, w tym kodu a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się Kodem Rabatowym przez osobę trzecią i nieuprawnioną jak również za utratę Kodu Rabatowego z przyczyny leżącej po stronie jej posiadacza i po jej przekazaniu Użytkownikowi.

§ 6 Dostawy

1. Sprzedawca nie realizuje dostaw samodzielnie. Dostawy Produktów realizowane są przez firmy spedycyjne lub kurierskie współpracujące ze Sprzedawcą, działające na jego zlecenie (“Dostawca”).
2. Dostawa realizowana jest wyłącznie w lokalizacjach wskazanych jako dostępne w Sklepie internetowym. Użytkownik, poprzez podanie kodu pocztowego miejsca dostawy, otrzymuje informację o dostępności dostawy dla danego adresu. Dostawa może zostać ograniczona lub być czasowo niedostępna dla niektórych lokalizacji.
3. Użytkownik może odebrać zamówienie osobiście w punkcie odbioru „Bistro Mr. Rollo” przy ul. Aleja Bohaterów Września 9 w Warszawie, pod warunkiem wyboru tej opcji w formularzu zamówienia. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz dni, w których Sprzedawca nie realizuje zamówień, w godzinach od 8:00 do 14:00..
4. Sprzedawca nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy, a także w inne dni wskazane w Sklepie Internetowym jako dni wyłączone z realizacji dostaw, w szczególności w przerwach świątecznych, okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub tzw. „długich weekendach”. Dni wyłączone z możliwości dostawy, w szczególności dni ustawowo wolne od pracy, przerwy świąteczne, okresy tzw. „długich weekendów” lub inne dni oznaczone przez Sprzedawcę jako niedostępne, są każdorazowo oznaczone w kalendarzu jako niedostępne do wyboru.
5. Dostawa realizowana jest wyłącznie w umówionym przedziale czasowym. Użytkownik jest zobowiązany zapewnić możliwość odbioru Produktu w oznaczonym terminie i miejscu. W przypadku nieodebrania dostawy przez Użytkownika lub brak możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby upoważnionej do odbioru, dostawa nie jest ponawiana, a Produkt uznaje się za skutecznie dostarczony. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje zwrot środków ani ponowna dostawa.
6. Użytkownik zobowiązany jest do wskazania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sprzedawca ani Dostawca nie ponoszą odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych adresowych lub braku kontaktu z Klientem.
7. W przypadku niedostępności dostawy lub braku możliwości jej realizacji z przyczyn logistycznych, niezależnych od Sprzedawcy (w szczególności: ograniczenia transportowe, zdarzenia pogodowe, siła wyższa, awarie, utrudnienia drogowe), Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym. W takim przypadku Kupujący ma prawo:
   1. żądania zrealizowania umowy sprzedaży z uwzględnieniem opóźnienia albo
   2. odstąpienia od umowy i odzyskania wpłaconej sumy pieniężnej tytułem ceny. W tym przypadku pieniądze zostaną Kupującemu zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o chęci odzyskania środków z uwagi na brak możliwości realizacji Umowy w terminie.
8. Sprzedawca ani Dostawca nie ponoszą odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy wynikające z działania siły wyższej, w szczególności: zdarzeń atmosferycznych, awarii infrastruktury, strajków, blokad komunikacyjnych, zagrożeń bezpieczeństwa niezależnych od Sprzedawcy.
9. Z chwilą skutecznego doręczenia Produktu pod adres wskazany w zamówieniu, odpowiedzialność za Produkt przechodzi na Użytkownika. Zaleca się niezwłoczne przechowywanie Produktów zgodnie z zaleceniami dotyczącymi warunków przechowywania określonymi na opakowaniu lub w Sklepie internetowym.
10. W przypadku dostaw okresowych (obejmujących większą liczbę dni lub produktów), zasady niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do każdej jednostkowej dostawy.
11. Wydanie Towaru:
    1. w stosunku do Kupującego będącego Przedsiębiorcą oraz KPPUK następuje z chwilą powierzenia przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju,
    2. w stosunku do Konsumenta następuje z chwilą jej wydania do rąk Konsumenta lub osoby przez niego upoważnionej, chyba że Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta, wówczas wydanie rzeczy następuje z chwilą powierzenia przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
12. Z chwilą wydania Towaru przechodzą na Kupującego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
13. W momencie dostarczenia przesyłki przez przewoźnika Kupujący będący Przedsiębiorcą obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
14. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, zgubienia, utraty lub kradzieży Towaru podczas przesyłki:
    1. Kupujący będący Przedsiębiorcą lub KPPUK jest zobowiązany w pierwszej kolejności do dochodzenia roszczeń z tego tytułu od przewoźnika,
    2. Kupujący będący Konsumentem zgłasza swoje roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.

§7 Warunki i metody płatności

1. Ceny Towarów podane na stronie są podawane w polskich złotych i zawierają wszelkie należności publicznoprawne, w tym podatek VAT.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składa się łączny koszt zamówionych Towarów, koszt dostawy oraz opłata za opakowania.
3. W przypadku, gdy Użytkownik posiada Kod Rabatowy, należy go wprowadzić przed złożeniem zamówienia, w przeznaczonym do tego miejscu w formularzu zamówienia. Nie ma możliwości późniejszej realizacji Kodu Rabatowego po złożeniu zamówienia.
4. Kupujący ma możliwość żądania wystawienia faktury VAT, w tym celu należy zaznaczyć w formularzu zamówienia odpowiednią opcję oraz podać dane firmy. Nie ma możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT.
5. Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
   1. zapłata za pośrednictwem systemu płatności online BLIK - zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu zamówienia Kupujący powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem bramki płatniczej online w momencie składania zamówienia. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Kupującego w systemie płatności,
   2. zapłata za pośrednictwem systemu płatności online Tpay - przelew online zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu zamówienia Kupujący powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem bramki płatniczej online w momencie składania zamówienia. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Kupującego w systemie płatności,
   3. zapłata za pośrednictwem środków zgromadzonych w ramach Skarbonki.
6. Kupujący ma obowiązek zapłacić za Towar w momencie składania zamówienia.Zamówienia nieopłaconej nie będą przez Sprzedawcę realizowane.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z umową w stosunku do Konsumentów i KPPUK na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumenta oraz KPPUK mają prawo do:
   1. żądania wymiany towaru na wolny od wad i dostarczenia go na koszt Sprzedawcy w innym ustalonym ze Sprzedawcą terminie albo,
   2. żądania obniżenia ceny albo
   3. odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub KPPUK, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Reklamacja Towaru może być złożona na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, bądź na innym wzorze, o ile zawiera wszystkie niezbędne informacje umożliwiające rozpoznanie reklamacji.
6. W celu usprawnienia procesu, prosimy o dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego dowodu niezgodności, w szczególności dokumentacji zdjęciowej lub innych materiałów potwierdzających podstawy reklamacji.
7. Formularz reklamacji należy przesłać na adres: [email protected] lub w formie papierowej na adres: Al. Bohaterów Września 9, 02-389 Warszawa.
8. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej doręczenia Sprzedawcy. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu uważa się, że żądanie Konsumenta uznano za uzasadnione.

§9 Modyfikacje zamówień

1. Użytkownik ma możliwość modyfikacji złożonego zamówienia pod warunkiem posiadania Kota Użytkownika, w szczególności poprzez zmianę wybranych dni dostawy, produktów lub zestawów, pod warunkiem dokonania modyfikacji w terminie określonym w niniejszym paragrafie.
2. Modyfikacji zamówienia można dokonać najpóźniej do godziny 12:00 na dwa dni przed planowanym terminem realizacji dostawy, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy, które nie są wliczane do obliczania tego terminu. Przykłady: Jeżeli zamówienie zostało złożone na środę, modyfikacji można dokonać najpóźniej do poniedziałku do godziny 12:00. Jeżeli zamówienie zostało złożone na poniedziałek, modyfikacji można dokonać najpóźniej do czwartku do godziny 12:00. Jeżeli zamówienie zostało złożone w piątek na środę, modyfikacji można dokonać do poniedziałku do godziny 12:00, ponieważ weekend nie jest wliczany do okresu dwóch dni.
3. 4. Po upływie terminu wskazanego w ust. 2 modyfikacja zamówienia nie jest możliwa, a Użytkownik zobowiązany jest do odbioru zamówienia zgodnie z pierwotnymi warunkami. W przypadku modyfikacji zamówienia, w wyniku której Użytkownikowi przysługują środki pieniężne (np. rezygnacja z jednego z dni dostawy), środki te zostają przekazane do Skarbonki zgodnie z § 4a Regulaminu.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na specyfikę działalności Sklepu internetowego oraz charakter oferowanych Towarów, którymi są posiłki przygotowywane według indywidualnego wyboru i o krótkiej przydatności do spożycia, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym posiłków przygotowywanych na bieżąco pod indywidualne zamówienie Kupującego.
3. Anulowanie lub częściowa rezygnacja z zamówienia może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w § 9 Regulaminu, dotyczącym modyfikacji zamówień. Po upływie terminów wskazanych w § 9 anulowanie zamówienia lub jego części nie jest możliwe.
4. Wszelkie zwroty środków wynikające z prawidłowo dokonanej modyfikacji zamówienia realizowane są zgodnie z zasadami określonymi w § 4a Regulaminu (Skarbonka).
5. W pozostałym zakresie, w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W takim przypadku Konsument oraz KPPUK, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
6. W celu odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Konsument lub KPPUK może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
7. Sprzedawca korzysta z załącznika o treści wzoru formularza odstąpienia od umowy, o której mowa w art. 12 ust. 1 pkt. 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną należy przesłać na adres: [email protected] lub w formie papierowej na adres: Al. Bohaterów Września 9, 02-389 Warszawa.

§ 11 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Szczegółowe informacje na temat (między innymi) administratora danych osobowych, celu i podstaw przetwarzania danych osobowych, przekazywania danych osobowych podmiotom trzecim, informacji o potrzebie podania danych osobowych, okresu przechowywania danych osobowych, praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych można znaleźć w zakładce Polityka Prywatności.

§ 12 Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika powstałe w wyniku:
   1. nieprawidłowego bądź niezgodnego z Regulaminem korzystania ze Sklepu Internetowego przez Użytkownika;
   2. awarii sprzętu Użytkownika;
   3. bezprawnych działań lub zaniechań Użytkowników.
2. W przypadku wystąpienia podejrzenia o możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić dane logowania, w tym w szczególności hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie prawa i spowodowanie szkody wywołanej ich działaniami w Sklepie Internetowym.
4. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacja w tym zakresie może zostać złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail: [email protected]
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć opis zaistniałego problemu, będącego przedmiotem reklamacji. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udzieli Użytkownikowi odpowiedzi.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. 3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia ******__****** Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do ważnych przyczyn należą:
   1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub unijnego, które wymagają dostosowania postanowień niniejszego regulaminu do tych przepisów,
   2. wprowadzenie nowych funkcjonalności w Sklepie Internetowym,
   3. zwiększenie bezpieczeństwa Użytkowników,
   4. konieczność przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego,
   5. rozszerzenie oferty lub jej zmiana,
   6. zmiany w technologii lub infrastrukturze technicznej,
   7. zmiany strategii biznesowej,
   8. zmian w relacjach z kontrahentami lub dostawcami,
   9. reagowanie na działania konkurencji i trendów rynkowych,
   10. kryzysy i sytuacje nadzwyczajne.
3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników poprzez umieszczenie przez Usługodawcę na stronie głównej informacji o zmianie Regulaminu.
4. Użytkownicy posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo powiadomieni przez Usługodawcę poprzez przesłanie informacji o zmianie Regulaminu na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, jeżeli zmiany tego regulaminu wpływają na ich prawa i obowiązki wynikające z posiadania Konta Klienta. W przypadku braku akceptacji postanowień nowego Regulaminu Użytkownicy będą nadal posiadali prawo do rezygnacji z posiadania Konta Klienta.
5. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania w Sklepie Internetowym.
6. W przypadku umów zawartych przed zmianą Regulaminu, zastosowanie ma Regulamin w wersji obowiązującej na dzień zawarcia Umowy. Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
7. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji:
   1. możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
   2. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   3. zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw Konsumentów. Bezpłatną pomoc Konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
8. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Załączniki

• Formularz odstąpienia od umowy
• Formularz reklamacyjny